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主题:“奇瑞QQ”如此质量让车主无可奈何

发表于2008-09-16
 

江苏商报报道:

奇瑞QQ不仅价格便宜,后期维修保养费用也不高,当初满小姐就考虑到这些才购买了一辆,然而不久后她就后悔了。短短一年时间这辆车先后出现多次同一故障,而且还始终修不好。

2007814,满小姐在位于南京大明路上的中汽贸(长江)有限公司花了29800元购买了一辆0.8排量的奇瑞QQ汽车。在正常行驶上数千公里后车子出现了问题:有时踩上离合器不能挂上挡。于是满小姐便找到了中汽贸(长江)有限公司售后要求维修,维修人员检查后认为是离合器出现了问题,随后便对离合器进行了调试,“有趣”的是在调试过程中由于用力过猛竟然踩断了三根线。次日,当满小姐准备驾驶着已经修好的车出门时,不能顺利挂挡的问题还是存在,在高架上还差一点出了事故。

实在没办法的情况下,满小姐又将车辆送到了中汽贸(长江)有限公司的维修点,而这次维修人员又告诉她挡位的问题是因为离合器后的螺丝松动了,随后又为其拧紧了螺丝,不放心的满小姐这次让维修人员试开了好久,在确认没问题的情况下将车开回了家,临走前,维修人员还告诉满小姐如果以后挡位再出现相同问题,只要将离合器后的螺丝拧一拧就可以了。

可好景不长,在行驶了没多长时间后,相同的问题又再次出现,而这次满小姐自己将螺丝拧紧后,发现问题不能解决,情急之下,她再次将爱车开到了维修点,这次售后人员的态度很差,他们告诉满小姐,她的车没有问题,是她自己使用不当造成的,他们没办法再修了,并让满小姐自己去另找维修人员修理,他们也管不了。

同一个地方接二连三地发生故障,这让满小姐实在无法忍受。近日她向本报称,当初购车时对方态度非常好,车子出现问题后就变了一个态度,有工作人员竟然对她说,又不是奔驰、宝马,几万块钱的车就这样。如果仅仅是车的外观有问题她或许不会这么着急,关键是挂挡问题给行车安全带来了严重威胁。几天前她又将车送到了维修点,可当时由于客人太多,工作人员并没有理会她,等了许久后,她主动找到前台,工作人员才将她的情况做了登记,并告知会尽快查看,让她回家耐心等候。

昨日记者找到了中汽贸(长江)有限公司,该公司客服部一位李小姐在听了记者的陈述后表示,在了解情况后会给记者答复。随后记者接到该公司的书面回复:根据维修记录该车关于离合器的问题仅保修过三次,其中两次维修,一次经查没有故障现象。另据维修和接待人员反映,车主是新手驾驶经验不足,服务人员每次都提醒满小姐车辆驾驶注意事项。几天前,满小姐到维修站检修离合器问题,当时刚好是维修高峰时段,服务人员将车辆登记并送到维修车间后,满小姐十分不耐烦,要求立即维修否则就要投诉。后经检查发现该车离合器踏板后螺栓确有松动情况,但由于螺栓后部有锁定栓帽,不可能会出现离合器踏板脱落造成安全问题,服务人员对她进行了说明并进行了维修。

翌日,记者又联系了奇瑞汽车总部,客服部的张小姐了解情况后告诉记者,满小姐的爱车现在已经修理好,正在试开。随后,记者电话联系了满小姐,她告诉记者,经过试开问题确实解决好了,但相同的情况已经发生了多次,每次都是修好没多长时间就坏,这一次她又问如果还出现相同故障怎么办,得到的回答依然是“该怎么办就怎么办”,摊上这样的车和这样的售后服务她真的是无可奈何。

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